Гарантійні положення

На прикраси надається гарантія 2 роки з моменту покупки. Гарантія надає право на безкоштовне усунення виробничого дефекту.*

*виробничий дефект: тріщини в металі, пористість у металі, раковина в металі та включення в металі більше 1 мм.

Умови гарантійного обслуговування

— Просимо відправити прикрасу разом із гарантійним талоном (для внесення додаткової інформації стосовно ремонту прикраси).

— Переданий виріб із запитом на гарантійне обслуговування підлягає огляду в нашій майстерні для підтвердження виробничого дефекту.

— Визначити, чи є випадок гарантійним, може лише наш майстер на виробництві.

Гарантія НЕ розповсюджується на:

1. Покриття білого родію, чорного родію, оксидування, позолоту та інші покриття.

2. Прикраси, які деформувалися або мають відхилення від стандартної геометричної форми.

3. Прикраси, на яких виявлено сліди впливу хімічних речовин, агресивного середовища, високих температур або ультразвукової обробки.

4. Прикраси, які падали, були вдарені або умисно пошкоджені.

5. Вставки дорогоцінних та напівдорогоцінних каменів, які були пошкоджені (тріщини, розкол, випадіння) внаслідок механічного впливу на прикрасу.

6. Прикраси, які були в ремонті у сторонніх компаній чи майстрів.

Клієнт, користуючись прикрасою розуміє і приймає наступні факти:

1. Ювелірна прикраса під час носіння може контактувати з іншими предметами, що залишатимуть сліди у вигляді потертостей, подряпин, сколів, ямочок, вм’ятин, мікрозрізів та інших пошкоджень — як на металі, так і на вставці. Цей процес починається одразу з моменту експлуатації. У кожної людини експлуатація прикраси проходить з різною інтенсивністю.

2. Під впливом зовнішнього навантаження прикраса може деформуватися (зігнутися).

3. У срібної прикраси, покритої білим родієм, у місцях стирання покриття срібло може темніти.

4. У місцях стирання білого родію (або іншого покриття) на прикрасі з білого золота буде видно природний жовтуватий відтінок металу.

5. Під час експлуатації можуть зношуватися візерунки, грані, ковані фактури.

6. Під час експлуатації можуть пошкоджуватися технологічні елементи, які утримують вставку, що може призвести до її втрати (випадіння).

7. У процесі носіння може зменшуватися вага прикраси внаслідок природного стирання шару металу. Однак це також залежить від інтенсивності експлуатації виробу. 

За необхідності ми завжди готові провести ремонт прикраси нашого виробництва, якщо його виконання у конкретній ситуації є можливим. Кожен випадок обговорюється індивідуально.