Korduma kippuvad küsimused klientidelt (K/V)
Valmistamine
Kui kaua kulub eritellimusel ehete valmistamiseks?
Meie kodulehelt leitavate ehete keskmine valmimisaeg on 25 päeva.
Teatud harvematel juhtudel ei pruugi tüki jaoks vajalikke vääriskive koheselt saadaval olla või võib konkreetset kivi olla raske leida. Sellistel juhtudel tellime me tavaliselt uue kivi (tarne võib võtta 2-5 nädalat) või pakume alternatiivset kivi meie laost.
Eritellimused teostatakse mitmes etapis 1,5-2 kuu jooksul: kujunduse läbiarutamine, eskiisi või maketi loomine ja lõpuks selle metallist valmistamine.
Eritellimused teostatakse mitmes etapis 1,5-2 kuu jooksul: kujunduse läbiarutamine, eskiisi või maketi loomine ja lõpuks selle metallist valmistamine.
Kas ma saan lasta ehteid graveerida?
Muidugi! Küll aga, igat ehet ei saa graveerida, seega tuleks igat juhtumit mõne meie manageriga arutada. Meie ühe ehte graveerimise kulud on toodud allpool:
— 1 kiri — 5 €— 1 sõna / kuupäev — 10 €— 1 fraas — 15 €— 1 Sümbol — 30 €
Kas teatud mudelit on võimalik teha erineva metalli või erineva kiviga?
Jah, te saate kindlasti tellida teatud tüki erinevate omadustega (st metall, vahetükk, suurus) koopia.
Kas teete ehteid klientide pakutavatest metallidest?
Teatud tehnilised piirangud ei lase meil kahjuks valmistada ehteid klientide poolt pakutavatest metallidest.
Üheks piiravaks teguriks on näiteks asjaolu, et tootmiseks vajaliku metalli kogukaal võib olla kuni 3-4 korda raskem tüki lõplikust kaalust.
Kuigi me aktsepteerime kulda, loome oma ehted üldiselt "värskest" materjalist. Kvaliteetsele kullale ja hõbedale lisame mitteväärismetallid, et luua ehte jaoks vajalik peenusaste (või karaat) ning sellisel juhul arvestatakse koguhinnast maha mistahes esitatud kulla maksumus.
Teenindus
Mida peaksin tegema, kui tellitud suurus ei sobi?
Enamiku meie eritellimusel valmistatud mudelite suurust ei saa muuta, kuid teatud juhtudel saame sümboolse tasu eest muuta sõrmuse suurust või teha uue sõrmuse.
Kui tellite sõrmuse kingituseks ja Te pole kindel, millist suurust vajate, soovitame eelnevalt ühendust võtta meie manageriga, et kuidas sõrmust sümboolse tasu eest asendada juhul, kui suurust on vaja muuta.
Kui meie laost ostetud ehe ei olnud sobivas suuruses, saame samale mudelile tasuta pakkuda asendust Teie suuruses (eeldusel, et vajalik kivi on laos olemas ja mudelit saab ümber teha).
Kui palju remont/suuruse muutmine maksab?
— Remondi maksumus sõltub kahjustuse iseloomust. Täpse remondi maksumuse saame määrata alles pärast detaili füüsilist kontrolli mida teostame meie töökojas.
— Suuruse muutmise hind sõltub mudelist.
Miks mu hõbedane / sõrm mustaks läks?
Hõbeda oksüdeerumine on metalli reaktsioon nahale ja selle aluseks olevad asjaolud on inimestel väga erinevad. Hõbe võib mustaks muutuda ka kokkupuutel «agressiivsete» ainetega, nagu näiteks pesuvahendid, lakid ja kreemid.
Meie toodangus on hõbe ja valge kuld kõige sagedamini kaetud valge roodiumiga. See lisakate takistab hõbeda mustaks muutumist, mis tähendab, et mõned meie kliendid ei pea ülalmainitud reaktsiooni pärast üldse muretsema.
Kui teie hõbe muutub mustaks, soovitame katta sõrmuse valge roodiumiga (kui mudel seda võimaldab).
Mida teha, kui kivi kukub välja või tükk on kahjustatud?
Oleme alati valmis aitama parandada ehteid, mis on kahjustatud, deformeerunud või kui kivi on välja kukkunud. Remondi maksumus sõltub kahjustuse iseloomust ja see määratakse igal üksikjuhul erinevalt.
Kõik remonditööd on tasuta, kui kahju on tekkinud tootmisdefekti tõttu.
Üldised küsimused
Kuidas saan teie toodete kvaliteeti usaldada?
Oleme kodusest töökojast kasvanud kaubamärgiks, mis müüb ehteid nii Ukrainas kui ka mujal maailmas. Meie partnerid Tšehhis, Saksamaal ja Inglismaal tõendavad alati meie toodete puhtust ja meie kivide kvaliteeti vastavalt riigisisestele standarditele.
Iga tükk läbib enne müüki panemist või kliendile saatmist range kvaliteedikontrolli.
Kas võtate klientidelt vastu vanarauda?
Ei, sest meie töökoda asub Ukrainas.
Kas annate oma kividele sertifikaadid?
Meie ehetes olevad kivid ei ole tavaliselt sertifikaatidega kaasas. Kõik meie tarnijad on professionaalsed gemoloogid ja oleme kindlad kivide kvaliteedis, millega töötame.
Kui soovite, et teie ehetes olev kivi saaks sertifitseeritud, andke sellest tellimuse vormistamisel teada meie juhtidele. Meil on ka võimalus lasta kivile sertifitseerida Ukraina Riiklik Gemoloogiakeskus (USGC), kuid sertifitseerimisprotsess võib veidi mõjutada tootmise ajakava.
Sertifitseeritud teemandid
Võimalik osta teemantehteid sertifikaadiga või ilma. Tagamaks, et meie ehetes olevad teemandid on naturaalsed, usaldame oma sertifitseeritud tarnijaid ja kasutame selleks spetsiaalseid seadmeid.
Maksmine ja kohaletoimetamine
Kui palju kohaletoimetamine maksab?
Kohaletoimetamine Eesti piires toimub Omniva kulleriga, ettevõtte kulul.
Kuidas ma oma tellimuse eest maksan?
Tasumine toimub kahes osas: ettemaks 50% summast ja 50% tellimuse kättesaamisel.
Kui palju kohaletoimetamine maksab?
Kohaletoimetamine Eesti piires toimub Omniva kulleriga, ettevõtte kulul.
Kuidas ma oma tellimuse eest maksan?
Tasumine toimub kahes osas: ettemaks 50% summast ja 50% tellimuse kättesaamisel.
You have full control over your use of cookies.
Kochut ja meie partnerid kasutavad sellel veebisaidil küpsiseid. Mõned neist on saidi korralikuks toimimiseks vajalikud, kuid järgmised küpsised on valikulised:
— küpsised, mis analüüsivad veebilehe kasutamist;
— saidi isikupärastamiseks kasutatavad küpsised;
— reklaami ja sotsiaalmeedia eesmärkidel kasutatavad küpsised;
Privaatsuseelistuste keskus
Kui külastate mõnda veebisaiti, võib see salvestada või saada teavet teie brauserist, peamiselt küpsiste kujul. See teave võib puudutada teid, teie eelistusi, teie seadet või seda võib kasutada saidi ootuspäraseks toimimiseks. Seda teavet ei kasutata tavaliselt teie tuvastamiseks, kuid see võib pakkuda teile isikupärastatumat veebis surfamise kogemust. Võite teatud tüüpi küpsiseid keelata või takistada nende toimimist. Lisateabe saamiseks ja vaikesätete muutmiseks klõpsake erinevate kategooriate pealkirjadel. Siiski peaksite teadma, et teatud tüüpi küpsiste blokeerimine võib mõjutada teie kogemust saidil ja teenuseid, mida saame pakkuda. Rohkem informatsiooni.
Nõutavad küpsised
Alati Aktiivne
Need küpsised on veebisaidi funktsioneerimiseks hädavajalikud ja neid ei saa välja lülitada. Tavaliselt käivituvad need ainult vastusena kasutaja toimingutele, nagu teatud teenuste taotlemine, privaatsuseelistuste seadmine, sisselogimine või vormide täitmine. Saate seadistada oma veebibrauseri neid küpsiseid blokeerima või nende eest hoiatama, kuid sait kaotab sel juhul osa oma funktsioonidest. Need küpsised ei salvesta isikut tuvastavat teavet.
Jõudlus ja analüütika
Need küpsised võimaldavad meil lugeda nii meie saidi külastuste arvu kui ka liikluse allikaid, et saaksime selle toimivust mõõta ja parandada. Need aitavad meil teada saada, milliseid lehti külastajad sageli vaatavad ja millised on kõige vähem populaarsed. Kogu teave, mida need küpsised koguvad, on integreeritud ja seega anonüümne. Kui te ei luba neid küpsiseid kasutada, ei saa me teada, millal te meie saidile sisenesite ja me ei saa selle toimivust.
Saidi seaded
Need küpsised võimaldavad veebisaidil pakkuda täiustatud kasutajafunktsioone, mis muudab teie sirvimiskogemuse isikupärasemaks. Neid saab paigaldada kas meie ise või kolmandad osapooled, kelle teenused oleme oma lehtedele lisanud. Kui te ei luba nende küpsiste kasutamist, ei pruugi mõned või kõik teenused õigesti või üldse töötad
Reklaam ja sotsiaalmeedia
Neid küpsiseid võivad meie veebisaidi kaudu kasutada meie reklaamipartnerid. Neid saab kasutada teie huvide profiilimiseks ja teie reklaamihuvide kuvamiseks teistel saitidel. Need küpsised ei salvesta otseselt isikut tuvastavat teavet, vaid pigem tuvastavad teie veebibrauseri ja seadme. Kui te ei luba nende küpsiste kasutamist, saate vähem isikupärastatud reklaame.
