Warunki gwarancji

Biżuteria jest objęta 50-letnią gwarancją od momentu zakupu. Gwarancja uprawnia do bezpłatnego usunięcia wady produkcyjnej*

* wada produkcyjna: pęknięcie, muszla większa niż 1 mm; włączenie większe niż 1 mm; uszkodzony zamek w kolczykach, bransoletkach

Warunki serwisu gwarancyjnego

— Prosimy o przesłanie biżuterii wraz z Kartą Gwarancyjną (w celu uzyskania dodatkowych informacji dotyczących naprawy biżuterii).

—  Przekazany produkt z prośbą o serwis gwarancyjny, podlega kontroli w naszym warsztacie w celu potwierdzenia wady produkcyjnej.

— Tylko nasz mistrz w produkcji może określić przypadek gwarancyjny.

Gwarancja nie obejmuje:

1. Do polerowania powierzchni zewnętrznych.

2. Do powlekania rodem białym, rodem czarnym, utlenianiem, złoceniem i innymi powłokam.

3.  Na biżuterię, która została zdeformowana lub ma odchylenia od standardowego kształtu geometrycznego.

4. Spadająca biżuteria została uderzona lub celowo uszkodzona.

5. Do wkładów z kamieni szlachetnych i półszlachetnych, które uległy uszkodzeniu (pęknięciu, rozłupaniu, wypadnięciu) na skutek mechanicznego uszkodzenia dekoracji (a nie na skutek wady produkcyjnej).

6. W przypadku biżuterii naprawianej przez firmy zewnętrzne lub rzemieślników.

Klient rozumie i akceptuje następujące fakty:

1. Biżuteria w trakcie noszenia może zetknąć się z innymi przedmiotami, które pozostawią ślady w postaci otarć, zarysowań, odprysków, wgłębień, wgnieceń, mikroucięć i innych uszkodzeń, zarówno na metalu, jak i na wkładce. Proces ten rozpoczyna się już od momentu założenia biżuterii. Wyzysk zachodzi u każdego człowieka z różną intensywnością.

2. Pod obciążeniem zewnętrznym ozdoba może się odkształcić (wygiąć).

3. W biżuterii srebrnej pokrytej białym rodem srebro może przyciemnić się w miejscach, gdzie powłoka będzie się ścierać.

4. W miejscach, gdzie biały rod (lub inna powłoka) się zetrze, na biżuterii z białego złota widoczny będzie prawdziwy (żywy) żółtawy odcień białego złota.

5. Podczas noszenia biżuterii wzory, twarze i kute tekstury mogą się zużyć. 

6. Podczas eksploatacji elementy technologiczne utrzymujące wkładkę mogą ulec uszkodzeniu, co może skutkować utratą (wypadnięciem) wkładki.

7. Podczas  noszenia waga biżuterii może się zmniejszyć z powodu ścierania warstwy metalu, co jest normalne i naturalne dla wszystkich biżuterii. Zależy to jednak również od intensywności działania produktu.

W razie potrzeby jesteśmy zawsze gotowi do naprawy biżuterii własnej produkcji, jeśli wykonanie naprawy w konkretnej sytuacji pozwala na jej wykonanie. Każdy przypadek omawiany jest indywidualnie w komunikacji z menedżerem.