Polityka zwrotów

Wybór biżuterii jest zawsze odpowiedzialnym procesem, ponieważ to akcesorium powinno towarzyszyć Ci przez życie, przynosząc przyjemność i radość, a nie dyskomfort.

Ponieważ cała biżuteria Kochut jest wykonana ręcznie, ważne jest, aby pamiętać, że może różnić się od zdjęcia studyjnego na stronie. Aby uniknąć nieoczekiwanych niespodzianek, zalecamy poproszenie naszych menedżerów o dodatkowe zdjęcia. Nasz zespół jest zawsze gotowy do pomocy.

Przed zamówieniem biżuterii proszę wyjaśnić wszystkie ważne dla Ciebie parametry (grubość, szerokość, rozmiar pierścionków, rozmiar i odcień kamienia).

Przy realizacji indywidualnego zamówienia wszystkie szczegóły są omawiane z menedżerem.

Wymiana i zwrot biżuterii Kochut

Zgodnie z prawem ręcznie robiona biżuteria odpowiedniej jakości nie może zostać zwrócona, ale zawsze jesteśmy gotowi na spotkanie z naszymi klientami.

Wymiana lub Zwroty są omawiane tylko z klientem. W przypadku odwołania należy podać wszystkie dane zamówienia:

- Nazwisko, imię i numer telefonu, z którego złożono zamówienie;
- Data zamówienia;
- Nazwa klejnotu, rozmiar.

Ważne: podczas wymiany na inny model jest wypłacana-plus 450 PLN do kosztu nowego produktu.

Zmiana rozmiaru

Większość naszych modeli nie podlega zmianie rozmiaru, ale w szczególnych przypadkach możemy zmienić rozmiar pierścionka lub wykonać nowy pierścionek w celu wymiany za symboliczną opłatą.

Jeśli biżuteria została zakupiona z dostępności i nie pasowała do rozmiaru-oferujemy bezpłatną wymianę na ten sam model o wymaganym rozmiarze (pod warunkiem że w magazynie jest podobny kamień, a model można powtórzyć).

We wszystkich innych przypadkach zmiana rozmiaru jest płatna. Należy również pamiętać, że zmiana dowolnych parametrów (dla wszystkich rodzajów biżuterii) po złożeniu zamówienia jest płatna.

Kwota za zmianę rozmiaru ustalana jest indywidualnie i zależy od:

- materiał;
- kamienie;
- pokrycie;
- trudności produkcyjne;

Dodatkowo istnieje możliwość wymiany zakupionego modelu na droższą dekorację za dopłatą różnicy. Jeżeli wybrana dekoracja jest tańsza, różnica nie jest zwracana.

Informujemy, że zmiana rozmiaru po złożeniu zamówienia podlega opłacie. Wynika to z faktu, że materiały (metal, kamienie) i praca zostały wykonane. Czasami zmiana rozmiaru wymaga powtórzenia cyklu produkcyjnego, co wymaga czasu.

Zwrot biżuterii

Warunki zwrotu są rozpatrywane w ciągu 14 dni od otrzymania biżuterii przez Klienta.

Biżuteria nie powinna mieć śladów noszenia i uszkodzeń. Metka musi być w odpowiednim stanie (może nie być przymocowana).

Jeśli dekoracja nie pasuje do następujących parametrów:

- szerokość, grubość modelu, wymiary dekoracji;
- odrzucenie prezentu / oferty / uroczystości;
- nie podoba mi się;

w takich przypadkach możliwy jest częściowy lub pełny zwrot pieniędzy za dekorację.

Częściowy zwrot pieniędzy

Biżuteria zakupiona z katalogu bez indywidualnych przeróbek podlega zwrotowi pod warunkiem, że pozostanie u nas 30% całkowitego kosztu. Wynika to z kosztu wykonanej pracy i użytych materiałów.

Jeśli zamówienie zostanie anulowane w trakcie procesu produkcyjnego, warunki zwrotu są takie same.

Pełny zwrot pieniędzy

Przy zakupie biżuterii z dostępności możliwy jest zwrot pieniędzy minus 5% kosztu biżuterii (prowizja bankowa za każdy przelew) i usługi dostawy.

Nie refundowane:

1. Biżuteria wykonana według indywidualnego projektu:
- nowe modele według pomysłu klienta;
- ze zmianami w modelu;
- produkty z indywidualnym grawerem (imię, data, frazy, inne obrazy);
2. Biżuteria, która była w użyciu.
3. Zamówienia realizowane są z kamieni klienta.
4. Certyfikaty.
5. Pudełka, pudełka, skórzane sznurowadła.