Довідка: відповіді на Ваші запитання

ЯК ДІЗНАТИСЯ РОЗМІР КАБЛУЧКИ?

Перед замовленням надзвичайно важливо правильно з’ясувати точний розмір каблучки.

Ми рекомендуємо декілька способів ВИЗНАЧЕННЯ РОЗМІРУ КАБЛУЧКИ:

1. ЮВЕЛІРНА МАЙСТЕРНЯ. Встановити розмір в найближчій ювелірній майстерні. В такому випадку досвідчені майстри з відповідним обладнанням найточніше вкажуть потрібний розмір.

2. НАШ ПАЛЬЦЕМІР. Якщо у Вас, з певних причин, немає можливості зробити необхідні заміри в ювелірній майстерні, ми можемо надіслати Вам наш пальцемір Новою Поштою (по Україні).

3. ЮВЕЛІРНИЙ МАГАЗИН. Іншим способом дізнатись необхідний розмір буде відвідати місцевий ювелірний магазин та приміряти наявні там каблучки, але іноді в такого способу можливі похибки.

4. НАЯВНА КАБЛУЧКА. Якщо у Вас вдома вже є в наявності каблучка зручного розміру, тоді Ви можете заміряти внутрішній діаметр цієї каблучки аби дізнатися її розмір.

ДЕ ОФОРМИТИ ЗАМОВЛЕННЯ?

У Вас є можливість оформити замовлення будь-яким зручним для Вас способом:

1. САЙТ. Оформити замовлення на нашому сайті в розділі магазин (kochut.org/shop).

2. ТЕЛЕФОН. Телефонуйте нам на багатоканальний номер +38(044)499 50 20 або на номер +38(097)560 53 36 (Viber).

3. СОЦ. МЕРЕЖІ. Крім того, Ви можете написати нам в повідомлення спільноти у будь-якій з наступних соціальних мереж:

— Facebook

— Instagram

— Etsy

4. У НАС В ШОУРУМІ. Якщо Ви мешканець Ужгорода або бажаєте відвідати нашу шоурум, то Ви маєте можливість оформити замовлення на місці. Для Вашої зручності, візити в шоурум відбуваються за попереднім записом. Також раді будемо бачити вас в нашому шоурумі в місті Київ.

ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

1. ОБЕРІТЬ ПРИКРАСУ. Ви обираєте модель прикраси та уточнюєте деталі замовлення зручним для Вас способом описаним вище.

2. ПЕРЕДПЛАТА. Після уточнення і підтвердження всіх деталей Ви надсилаєте нам передплату у розмірі 50% і ми розпочинаємо виготовлення.

3. ТЕРМІН ВИГОТОВЛЕННЯ. Середній час виготовлення прикрас із золота та платини становить 25 робочих днів. Термін виготовлення прикрас зі срібла та поєднання срібло-золото становить 2-3 місяці.

4. ГОТОВИЙ ВИРІБ. По завершенні виготовлення, ми зв’яжемось з Вами для уточнення способу оплати залишку суми та способу, яким буде отримано виріб.

ДОСТАВКА

1. ДОСТАВКА ПО ВСІЙ УКРАЇНІ* (Нова Пошта).

ЗАГАЛЬНЕ: Замовлення надсилається після підтвердження надходження оплати за замовлення.

ВАРТІСТЬ: доставка по Україні безкоштовна.

ТЕРМІН: Замовлення відправляємо щодня (крім неділі). Орієнтовний термін доставки — 1-3 дні.

2. САМОВИВІЗ. Можливо здійснити самовивіз із Ужгорода та Києва, за попередньою домовленістю по телефону  +38(044)499 50 20.

3. ДОСТАВКА ЗА КОРДОН. За межі України доставка здійснюється авіапоштою (УкрПошта, EMS). Не здійснюємо доставку в росію та білорусь.

ТЕРМІН: Тривалість доставки залежить від країни отримувача. Орієнтовні терміни доставки: в Європу — близько 2-3 тижнів, доставка в США — 3-4 тижні, доставка до всіх інших країн — до 6 тижнів.

ДОДАТКОВО. Замовлення отримані протягом вихідних днів та на свята обробляються найближчого робочого дня.

МОЖЛИВІ ВАРІАНТИ ОПЛАТИ

1. ГРОШОВИЙ ПЕРЕКАЗ через відділення/термінал/інтернет-банк на розрахунковий рахунок ПУМБ

2. ПІСЛЯПЛАТОЮ. Залишок суми можна сплатити у відділенні Нової Пошти. Вартість доставки та 2% від суми оплачуємо ми.

3. ГОТІВКОЮ. За попередньою домовленістю по телефону.

4. USDT чи PayPal. За попередньою домовленістю. (На крипто-гаманець USDT (TRC20) оплата здійснюється без додаткової комісії, при оплаті на гаманець PayPal комісія становить +5%) 

ПРОГРАМА ЛОЯЛЬНОСТІ

Загальні положення

1. Наша програма лояльності побудована на кількості покупок.

2. Однією покупкою вважається — одне замовлення (що містить, як мінімум, одну ювелірну прикрасу). 

3. Для участі у програмі лояльності клієнту не потрібно заповнювати спеціальну анкету. Ви стаєте її учасником автоматично, починаючи з першої покупки.

4. Знижка діє для окремо взятого клієнта (за номером телефону, прізвищем). 

5. Знижка не розповсюджується на: сертифікати; акційні товари, скриньки.

6. Придбання сертифікату не входить в кількість покупок. Однак, якщо прикраса придбана за сертифікат, то вона входить в кількість покупок.

7. Знижка розповсюджується на всю суму замовлення, при умові, що в списку немає акційного товару.

8. Знижка має необмежений термін дії.

9. Компанія Kochut залишає за собою право на внесення змін в умови програми лояльності.

Умови отримання знижки постійного клієнта

1. Знижка починаючи з 3 покупки — 3%

2. Знижка починаючи з 5 покупки — 5%

3. Якщо здійснюється повернення, то кількість покупок для отримання знижки зменшується.