Справка

КАК УЗНАТЬ РАЗМЕР КОЛЬЦА?

Перед заказом чрезвычайно важно правильно определить точный размер кольца.  Мы рекомендуем несколько способов ОПРЕДЕЛЕНИЯ РАЗМЕРА КОЛЬЦА:

1. ЮВЕЛИРНАЯ МАСТЕРСКАЯ. Установить размер в ближайшей ювелирной мастерской. В таком случае опытные мастера с соответствующим оборудованием точно укажут нужный размер.

2. НАШ ПАЛЬЦЕМЕР. Если у Вас по определенным причинам, нет возможности сделать необходимые замеры в ювелирной мастерской, мы можем отправить Вам наш пальцемер Новой Почтой (по Украине).

3. ЮВЕЛИРНЫЙ МАГАЗИН. Другим способом узнать необходимый размер будет посетить местный ювелирный магазин и примерить имеющиеся там кольца, но иногда у такого способа возможна погрешность.

4. ИМЕЮЩИЕСЯ КОЛЬЦА. Если у Вас дома уже есть в наличии кольцо удобного размера, тогда Вы можете замерить внутренний диаметр этой кольца чтобы узнать его размер.

ГДЕ ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ?

У Вас есть возможность оформить заказ любым удобным для Вас способом:

1. САЙТ. Оформить заказ на нашем сайте в разделе магазин (kochut.org/shop).

2. ТЕЛЕФОН. Звоните нам на многоканальный номер +38(044)499 50 20 или на номер +38(097)560 53 36 (Viber). 

3. СОЦ. СЕТИ. Кроме того, Вы можете написать нам в сообщения сообщества в любой из следующих социальных сетей: 

- facebook
- instagram
- etsy

4. У НАС В МАСТЕРСКОЙ. Если Вы житель Ужгорода или хотите посетить нашу мастерскую, то Вы можете оформить заказ на месте. Для Вашего удобства, визиты в мастерскую происходят по предварительной записи.


ПОРЯДОК ОФОРМЛЕНИЯ ЗАКАЗА

1. ВЫБЕРИТЕ УКРАШЕНИЯ. Вы выбираете модель украшения и уточняете детали заказа удобным для Вас способом описанным выше.

2. ПРЕДОПЛАТА. После уточнения и подтверждения всех деталей Вы присылаете нам предоплату в размере 30% и мы начинаем изготовление (аванс 50% для клиентов из-за рубежа).

3. СРОК ИЗГОТОВЛЕНИЯ. Среднее время изготовления 15-20 дней.

4. ГОТОВОЕ ИЗДЕЛИЕ. По завершении изготовления, мы свяжемся с Вами для уточнения способа оплаты остатка суммы и способа, каким будет получено изделие.


ДОСТАВКА

1. ДОСТАВКА ПО ВСЕЙ УКРАИНЕ* (Новая Почта).

ОБЩЕЕ: Заказ отправляется после подтверждения поступления оплаты за заказ.

СТОИМОСТЬ: Доставка по Украине бесплатная.

СРОК: Отправка происходит ежедневно (кроме воскресенья) в 12:30 (в суботу 12:00). Продолжительность доставки зависит от дальности населенного пункта от Ужгорода, примерно 1-3 дня.

2. САМОВЫВОЗ. Для жителей города Ужгород возможен самовывоз, по предварительной договоренности по телефону +38(097)560 53 36.

3. ДОСТАВКА ЗА ГРАНИЦУ. За пределы Украины доставка осуществляется авиапочтой (УкрПошта, EMS).

СРОК: Продолжительность доставки зависит от страны получателя, примерно 15 дней.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО. Заказы полученные в течение выходных дней и в праздники, обрабатываются в ближайший рабочий день.

*Кроме Автономной Республики Крым и части Донецкой и Луганской областей. 


ВОЗМОЖНЫЕ ВАРИАНТЫ ОПЛАТЫ 

1. ДЕНЕЖНЫЙ ПЕРЕВОД через отделения / терминал / интернет-банк «Приват24» на карточку ПриватБанка с карточки Приватбанка (комиссия 0%).

2. ДЕНЕЖНЫЙ ПЕРЕВОД на карту ПриватБанка через любой другой банк (комиссия с плательщика взимается согласно тарифам банка).

3. НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ. Остаток суммы можно оплатить в отделении Новой Почты. Стоимость доставки и 2% от суммы оплачиваем мы.

4. НАЛИЧНЫМИ. По предварительной договоренности по телефону.

5. Payoneer. Для оплаты из-за рубежа используем системы Payoneer (3% комиссия). Ссылка для оплаты предоставляется после согласования условий заказа.

Положение о гарантийном обслуживании

На украшения предоставляется гарантия 1 год на * производственный дефект.

* Производственный дефект: трещина, раковина более 1 мм; включение более 1 мм.

Гарантия не распространяется на покрытие: белого родия, черного родия, оксидированием, позолоту и другие покрытия.

Гарантия не распространяется:

1) на полировку внешних поверхностей;

2) на украшения, которые деформировались;

3) украшения с отклонением от стандартной геометрической формы;

4) украшения, которые падали;

5) битые украшения (умышленно повреждены);

6) на украшения, которые были в ремонте у других компаний или мастеров.

Клиент, владелец украшения понимает и принимает следующие факты:

1. Ювелирное украшение в процессе носки может контактировать с другими предметами, которые будут оставлять следы в виде потертостей, царапин, сколов, ямочек, вмятин, микросрезов и других повреждений, как на металле, так и на вставке. Этот процесс начинается сразу с момента эксплуатации. У каждого человека эксплуатация проходит с разной интенсивностью.

2. При внешней нагрузке украшение может деформироваться (согнуться).

3. В серебряном украшении, покрытом белым родием, в местах где будет стираться покрытие, серебро может темнеть.

4. В местах, где будет стираться покрытие белого родия (другое покрытие) с украшения из белого золота будет видно реальный (живой) желтоватый оттенок белого золота.

5. При эксплуатации могут стираться узоры, грани, кованые фактуры.

6. При эксплуатации могут повредиться элементы украшения, которые удерживают вставку, а это может привести к потере вставки.

7. При эксплуатации может уменьшаться вес украшения, но все это нормально и естественно для всех ювелирных украшений. При необходимости мы готовы провести ремонт украшения, если возможно.