Положение о гарантийном обслуживании

На украшения предоставляется гарантия 10 лет с момента покупки. Гарантия дает право на бесплатное устранение производственного дефекта *

* Производственный дефект: трещина, раковина более 1 мм; включение более 1 мм; неисправность замка в серьгах, браслетах.

Условия гарантийного обслуживания

— Просим отправить украшение вместе с гарантийным талоном (для внесения дополнительной информации относительно ремонта украшения).

— Переданное изделие с запросом на гарантийное обслуживание, подлежит проведению экспертизы для подтверждения производственного дефекта.

— Определить гарантийный случай может только наш эксперт на производстве.

Гарантия не распространяется:

1. На полирование наружных поверхностей.

2. На покрытие белого родия, черного родия, оксидирования, позолоту и другие покрытия.

3. На украшения, которые деформировались или имеющие отклонения от стандартной геометрической формы.

4. На украшения, которые падали, были ударены или умышленно повреждены.

5. На украшения, которые были в ремонте у сторонних компаний или мастеров.

Клиент, владелец украшения понимает и принимает следующие факты:

1. Ювелирное украшение в процессе носки может контактировать с другими предметами, которые будут оставлять следы в виде потертостей, царапин, сколов, ямочек, вмятин, микросрезов и других повреждений, как на металле, так и на вставке. Этот процесс начинается сразу с момента эксплуатации. У каждого человека эксплуатация проходит с разной интенсивностью.

2. При внешней нагрузке украшение может деформироваться (согнуться).

3. В серебряном украшении, покрытом белым родием, в местах где будет стираться покрытие, серебро может темнеть.

4. В местах, где будет стираться покрытие белого родия (или другое покрытие) на украшении из белого золота будет видно реальный (живой) желтоватый оттенок белого золота.

5. При эксплуатации могут изнашиваться узоры, грани, кованые фактуры.

6. При эксплуатации могут повредиться технологические элементы, которые удерживают вставку, что может привести к потере (выпадению) вставки.

7. При эксплуатации может уменьшаться вес украшения вследствие стирания слоя металла, что нормально и естественно для всех ювелирных украшений. Однако это также зависит от интенсивности эксплуатации изделия.

При необходимости мы всегда готовы провести ремонт украшения собственного производства, если выполнение ремонта в конкретной ситуации позволяет его осуществить. Каждый случай обсуждается индивидуально при общении с менеджером.